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2011年末、2012年初，中国电子商务发展领域中热话题莫过于12306互联网购票系统（以下简称“互联网售票系统”）的上线运营。该系统是基 于中国铁路客票发售和预订系统这一核心系统构建的，已覆盖全国所有客运车站，支撑车站售票窗口、代售点、自动售票机、电话订票和互联网售票等售票渠道，其 中车站售票窗口和代售点23,000余个，自动售票机1,600余台，电话订票接入线数10.8万，互联网注册用户1,400余万，日均售票近500万 张，高峰期售票量达700万张，年售票量超过18亿张，是目前世界上规模最大的实时交易系统之一。

2012年春运期间，中国铁路客户服务中心官方网站www.12306.cn开 通春运售票电子商务服务。中国是全球第一人口大国，春运又是一个特殊时间段，双重的“中国特色”注定了互联网售票系统将迎接首次大考。2012年1月5日 到10日，12306网站连续5天日均点击数超过10亿次，根据专业互联网分析网站Alexa1月12日发布的统计数据，7天内访问12306.cn网站 的用户占全球互联网用户的0.902%。1月9日，12306售票网站点击量更是暴增至14亿次，网站瞬间访问量达到“世界第一”，给互联网售票系统负载 均衡性能、最大数据处理能力、系统运行稳定性等方面带来了空前的挑战。

旅客在www.12306.cn网 站购买火车票过程中，12306的并发量(同时在线访问量)达到 1GB，巨大的访问压力下，既有互联网接入带宽、系统架构规划等问题导致系统不能有效支持大并发量集中访问，造成网络拥塞，高峰时段用户访问网站时，遭遇 了“网络运行缓慢”、“超时报错”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，影响了用户的购票体验。

鉴于以上问题笔者也访问了行业专家，人民银行科技司原司长陈静先生。陈静认为：“搭建承接巨大访问量的电子商务平台，确实有着相当的技术难度，其核心问题是如何解决均衡负载问题。但在互联网技术如此成熟的今天，处理类似的问题，应有成熟的解决方案了。”我们看到，在www.12306.cn网站发生“网络运行缓慢”、“超时报错”、“火车票没订上，但钱被扣走了”的同时，若干家电子商务企业确已经有了相应的承接能力，如：淘宝网、阿里巴巴、携程、京东等。

中国电子商务经过多年的发展，已经成为拉动中国互联网经济发展的源动力。商务部发布的中国电子商务报告中指出:

2008年，中国电子商务交易额达到3.1 万亿元人民币，网络购物交易额达到1,257亿元人民币；

2009年，中国电子商务交易额达到3.8 万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%，其中网络购物交易额占社会消费品总额的2.06%。

商 务部在《“十二五”期间电子商务发展指导意见》中指出，截至2011年6月30日，我国互联网用户已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。全社会电子 商务应用意识不断增强，应用网络购物、网上支付和网上银行的互联网用户分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿，占用户总数的比例分别为35.6%、 31.6%和31%。

2010年，我国电子商务交易额达4.5 万亿元人民币。推进电子商务发展的部门协同工作机制初步形成，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，电子商务市场逐步规范，电子商务支撑体系不断 完善。到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80％以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。

目前大型企业网上 购销比重逐年上升，部分企业实现了在线交易、支付及物流局部集成应用，涌现出阿里巴巴、淘宝、京东、携程、艺龙等知名在线交易企业，这些企业对于防止用户 恶意注册、第三方支付系统应用、优化电子商务运营流程、丰富人性化购物体验以及应付情人节/光棍节等促销节日的数据洪峰等方面积累了丰富的运营经验。

根 据淘宝网的数据显示，现有3.7亿注册用户，8亿件在线商品，平均每分钟出售4.8万件商品，日访问人数6000万，单日交易额峰值19.5亿元。至 2011年底，淘宝网最高单日独立用户访问量超1.2亿人。此外，2011年淘宝网单日成交额最高达43.8亿元，其中，仅当天凌晨第一个小时就成交了 278万笔，交易额突破4.75亿。